家屬公約

個案及家屬不得私下要求服務員提供服務以外之服務，如:家務、醫療行為、按摩。
服務前請個案及家屬自行清點保管貴重物品、財物，勿於身上及家中放置大量現金及貴重物品，以避免造成服務過程中的糾紛，服務員也不提供保管及代領財務等事宜，若於服務期間有糾紛疑慮建議報警處理。
個案及同住家屬具有特殊危險性等狀況，如: 性騷擾、暴力、酗酒，務必提早告知，若有隱瞞、故意、過失等未提前告知，平台視情況有權予以提出終止服務，造成提供服務者有任何損害，應負擔連帶賠償費用。